Privacy
PatchesBD
(Bangladesh E-commerce Compliant)
PatchesBD আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্রাইভেসি পলিসি বাংলাদেশের প্রচলিত ই-কমার্স আইন, ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইন ২০২১ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে।
১. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, যেমন:
- পণ্য অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা
- পেমেন্ট যাচাই ও রিফান্ড প্রসেস
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
- অর্ডার স্ট্যাটাস ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠানো
- আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে)
- IP Address ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
⚠️ আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অবৈধ তথ্য সংগ্রহ করি না।
৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
PatchesBD সরাসরি আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করে না।
সমস্ত পেমেন্ট বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, SSLCommerz ইত্যাদি) এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনার (ডেলিভারির জন্য)
- পেমেন্ট গেটওয়ে (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (আইনগত প্রয়োজনে)
সব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার সীমিত ও উদ্দেশ্যভিত্তিক।
৫. কুকিজ (Cookies)
আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে যাতে:
- ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত হয়
- ওয়েবসাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ করা যায়
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।
৬. ভোক্তার অধিকার (Consumer Rights)
বাংলাদেশ ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন অনুযায়ী আপনি অধিকার রাখেন:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার
- নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার
- অপ্রয়োজনীয় মার্কেটিং বন্ধ করার
এই বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৭. শিশুদের তথ্য
আমাদের পণ্য ও সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।
আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।
৮. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র:
- অর্ডার সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত
- আইনগত ও হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজন শেষ হওয়া পর্যন্ত
সংরক্ষণ করি, এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
৯. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
PatchesBD আপনার তথ্য সুরক্ষায় গ্রহণ করেছে:
- Secure server ও SSL encryption
- সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
- নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং
১০. প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন
আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন করতে পারি।
হালনাগাদ নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
১১. যোগাযোগ
প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@patchesbd.com
🌐 Website: www.patchesbd.com
✅ Legal Note (Bangladesh Compliance)
এই প্রাইভেসি পলিসি:
- Digital Commerce Guideline 2021
- Consumer Rights Protection Act 2009
- ICT Act, Bangladesh
এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।