Refund

১০০% সন্তুষ্টি নিশ্চয়তা (100% Satisfaction Guarantee)

PatchesBD আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের বিক্রিত প্রতিটি পণ্যের মানের ওপর পূর্ণ আস্থা রাখি এবং বিশ্বাস করি আপনি আমাদের পণ্য পছন্দ করবেন। তবুও যদি কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচে বর্ণিত শর্ত অনুযায়ী আপনি পণ্য ফেরত বা রিফান্ড/স্টোর ক্রেডিটের আবেদন করতে পারবেন।

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

১. খোলা হয়নি এমন পণ্য ফেরত

আপনি যদি আপনার অর্ডারে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে খোলা হয়নি এমন পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
এক্ষেত্রে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই আপনি পাবেন:

• পূর্ণ রিফান্ড (ডেলিভারি ও হ্যান্ডলিং চার্জ বাদে) অথবা
• সমমূল্যের স্টোর ক্রেডিট

২. ব্যবহার করা (খোলা) পণ্য ফেরত

আপনি যদি কোনো পণ্য ব্যবহার করার পর সেটি পছন্দ না করেন, আমরা দুঃখিত। PatchesBD নিম্নলিখিত শর্তে খোলা পণ্য ফেরত গ্রহণ করে:

• পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করা হতে হবে
• রিটার্ন দাবি (Return Claim) অবশ্যই ১৫ দিনের মধ্যে কাস্টমার সার্ভিসে জানাতে হবে
• প্যাকেজ থেকে সর্বোচ্চ ১টি প্যাচ ব্যবহার করা থাকতে পারবে

এই ক্ষেত্রে আপনি বেছে নিতে পারবেন:

• স্টোর ক্রেডিট (ডেলিভারি ও হ্যান্ডলিং চার্জ বাদে) অথবা
• অন্য কোনো PatchesBD পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ

৩. নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ব্যতিক্রম

PatchesBD নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• পুনরায় বিক্রয়ের (Resale) উদ্দেশ্যে পণ্য ক্রয়
• ভুয়া নাম বা একাধিক পরিচয়ে বাল্ক অর্ডার
• অননুমোদিত অনলাইন প্ল্যাটফর্মে পুনরায় বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে ক্রয়

রিটার্ন ও রিফান্ড শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সৎ উদ্দেশ্যে করা অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার নিয়ম

রিটার্ন শুরু করার আগে অবশ্যই PatchesBD কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি RMA নম্বর (Return Authorization Number) সংগ্রহ করতে হবে।
কাস্টমার সার্ভিসের পূর্ব অনুমোদন ছাড়া পাঠানো কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

সেরা মূল্য নিশ্চয়তা (Best Price Guarantee)

PatchesBD আপনাকে সেরা মূল্য দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। আমরা নিয়মিতভাবে বাজার যাচাই করি যাতে প্রতিযোগীদের তুলনায় আপনাকে সর্বনিম্ন মূল্য দিতে পারি।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি:

• প্রতিযোগীর যেকোনো বৈধ ও বর্তমান মূল্যের সাথে মিলিয়ে বা তার চেয়ে কম দামে পণ্য সরবরাহ করব
• প্রতিযোগীর ডিসকাউন্ট কোড বা কুপনও সম্মান করা হবে

শর্তাবলি:

• পণ্যটি অবশ্যই একই (identical) হতে হবে
• পণ্যটি প্রতিযোগীর স্টকে থাকতে হবে
• মূল্যটি দাবি করার সময় কার্যকর ও প্রমাণযোগ্য হতে হবে

বিস্তারিত জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ

রিটার্ন, রিফান্ড বা মূল্য মিল সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে PatchesBD কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।